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Quand vous faites un achat sur internet ou dans une boutique, vous pouvez avoir besoin de contacter le service client de la marque du produit acheté, avant, pendant et après la mise en service du produit.

Selon le problème rencontré, vous devez pouvoir contacter le SAV du produit et ainsi pouvoir exposer votre problématique personnelle.

Le 118518 peut vous mettre en relation avec le service désiré afin que vous puissiez résoudre et trouver une solution.

Numéros d’urgence indépendant de notre service 118518

Ci-dessous retrouvez en cas de besoin les services d’urgence les plus demandés en France.

  • 15 : SAMU Urgences médicales
  • 17 : Police secours ou Gendarmerie
  • 18 : Pompier Incendies, accidents et urgence médicales
  • 112 : Urgence partout en Europe, gratuit même depuis votre téléphone
  • 114 : Urgence pour les personnes sourdes et malentendantes
  • 115 : SAMU Social
  • 119 : numéro pour les enfances maltraitées

Accès aux numéros

Les numéros en 118XYZ sont les seuls autorisés à pouvoir vous fournir un service de renseignements téléphoniques. Cette autorisation est délivrée parun service Officiel de la République Française , l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP). Décision n°2017-0470. Le 118 518 vous permet d’accéder à une base de données d’annuaire mise à jour régulièrement.

ACTUALITÉS

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ARCEP

Arcep - Fil d'infos Actualités de l'ARCEP

  • Transition vers IPv6
    le 15 novembre 2019 à 6 h 30 min

    L’Arcep publie son baromètre annuel de la transition vers IPv6 et met en place une « task force » pour accélérer la dynamiqu […]

  • Aménagement numérique du territoire
    le 12 novembre 2019 à 13 h 45 min

    L'Arcep autorise le conseil régional de Bourgogne Franche Comté à utiliser des fréquences de la bande 3410 - 3460 MHz pour le déploiement d'un réseau THD radio qui permettra de fournir le très haut débit dans 81 communes de Haute-Saône […]

  • Publication de l'observatoire des services...
    le 7 novembre 2019 à 16 h 22 min

    Le nombre de cartes SIM s'accroît au 30 septembre 2019 (76,8 millions de cartes SIM / + 840 000 cartes en un trimestre), tant sur le marché post-payé que prépayé. Avec +250 000 cartes, la part de marché des MVNO progresse significativement et atteint 11,3%. […]

  • Régulation par la donnée
    le 25 octobre 2019 à 12 h 15 min

    L’Arcep adopte la décision visant à fiabiliser la mesure de qualité de service de l’internet fixe à travers la mise en place d’une API dans les box […]

  • Réseaux du futur
    le 23 octobre 2019 à 15 h 35 min

    « L'empreinte carbone du numérique » - L’Arcep publie une nouvelle note dans le cadre de ses réflexions sur les réseaux du futur […]

  • Distribution de la presse
    le 22 octobre 2019 à 14 h 03 min

    La réforme de la loi Bichet confie à l’Arcep la régulation de la distribution de la presse. […]

  • Qualité des services mobiles
    le 22 octobre 2019 à 4 h 00 min

    L’Arcep publie les résultats de sa campagne de mesures 2019 : forte augmentation des débits, Orange en tête, Bouygues Telecom tend à s’affirmer comme deuxième opérateur de qualité, SFR progresse, Free s'améliore fortement mais reste […]

  • Fibre optique et co-investissement
    le 21 octobre 2019 à 12 h 25 min

    La Cour d’appel de Paris confirme intégralement la décision de l’Arcep dans un différend opposant Free à Orange sur l'accès aux réseaux mutualisés en fibre optique jusqu'à l'abonné. […]

  • Publication des chiffres du marché des...
    le 17 octobre 2019 à 14 h 52 min

    L'activité postale représente 11,2 milliards d'objets adressés en 2018 (plis, colis hors express, presse par circuit postal, domestique et à l'international), pour un revenu de 10,1 milliards d'euros HT. La contraction du volume total d'objets s'amplifie nettement en […]

  • Zonage fibre dédiée
    le 11 octobre 2019 à 6 h 00 min

    L’Arcep a établi la zone ZF1 définitive pour 2020. Celle-ci est composée de 153 communes. […]

FRANCE

Société - actualites Société - Suivez l'actualité société en continu sur BFMTV : emploi, justice, famille, religion, transport, sécurité, pouvoir d'achat, insolite, santé, faits divers, ...

  • 700 enfants et leur famille à la rue...
    le 20 novembre 2019 à 11 h 13 min

    En Ile-de-France, les 20.000 mineurs actuellement hébergés à l'hôtel sont "dans une situation de précarité extrême", faute d'hébergement pérenne et d'accès au logement, dénoncent les organisations. […]

  • Pouce, doudou: ces adultes qui se comportent...
    le 20 novembre 2019 à 6 h 05 min

    Certains adultes sucent encore leur pouce, d'autres ne peuvent passer la nuit sans leur doudou. BFMTV.com a échangé avec certains de ces grands enfants qui n'envisagent pas une seule seconde de se séparer de leurs vieilles habitudes. […]

  • Huit enfants sur dix se retiennent d'aller aux...
    le 19 novembre 2019 à 11 h 54 min

    Saleté, sécurité, odeur, défaillances des installations... L'état des toilettes conduit 8 enfants sur 10 à se retenir régulièrement d'aller se soulager dans les sanitaires de leur école. […]

  • Ladj Ly, réalisateur des...
    le 19 novembre 2019 à 11 h 49 min

    Le réalisateur de ce long-métrage, qui raconte une bavure policière en Seine-Saint-Denis, s'est dit "très content" qu'Emmanuel Macron ait pu voir le film et qu'il ait été "bouleversé". Sur notre plateau, Ladj Ly raconte qu'il avait même […]

  • Lyon: 44e jour de grève à la raffinerie Total...
    le 19 novembre 2019 à 11 h 48 min

    Les salariés bloquent l'entrée du site depuis 6 heures du matin ce mardi. Ils protestent contre le projet de réorganisation de l'usine, qui aboutirait à la suppression de sept postes. […]

  • Ile-de-France: un site internet pour se préparer...
    le 19 novembre 2019 à 11 h 15 min

    Le site internet dévoilé ce mardi, Episeine.fr, qui se décline sur les réseaux sociaux, permet de savoir si son logement est en zone inondable et fournit une série de conseils pour se préparer à une crue, puis comment se comporter pendant et […]

  • Six cinémas de Seine-Saint-Denis vont...
    le 19 novembre 2019 à 10 h 29 min

    Les villes de Montreuil, Pantin, Romainville ou Bobigny sont notamment concernées. […]

  • La Seine-Saint-Denis saisit l'ONU sur les mineurs...
    le 19 novembre 2019 à 8 h 42 min

    La Seine-Saint-Denis est, avec Paris, en première ligne dans l'accueil des MNA. En juin, ils étaient 1.429 dans le département. […]

  • Pont effondré près de Toulouse: le...
    le 19 novembre 2019 à 8 h 09 min

    Le pont s'est effondré lundi alors qu'un poids-lourd s'y était engagé. Son conducteur a trouvé la mort dans le drame, ainsi qu'une adolescente de quinze ans présente dans un autre véhicule. […]

  • Une chambre funéraire du néolithique...
    le 19 novembre 2019 à 7 h 50 min

    Plus d'une quarantaine de crânes ont été recensés et une trentaine de défunts aux ossements identifiés sont en cours d'études, ont annoncé les archéologues de l'Inrap. […]